Algemene voorwaarden

Versie 1.6 · laatst bijgewerkt: 15 september 2026.
Van toepassing op ieder gebruik van Mistress Lounge.

Artikel 1 – Definities

Mistress Lounge: het online platform aangeboden door Mistress Lounge.
Gebruiker: iedere persoon die gebruikmaakt van het platform.
Creator: een gebruiker die content aanbiedt via het platform (op dit platform ook wel "Meesteres" genoemd).
Content: alle foto's, video's, berichten, teksten en overige bestanden.
Creatorprofiel: een profiel dat gekoppeld is aan en beheerd wordt door een echte, geverifieerde creator, die de berichten zelf beantwoordt of namens zich laat beantwoorden.
Fictief profiel: een personage op het platform dat niet met een bestaand natuurlijk persoon overeenkomt, ook niet wanneer het een naam, foto en levensverhaal heeft. De antwoorden komen van een medewerker namens het personage.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en gegevens van de aanbieder

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Mistress Lounge.

Het platform wordt aangeboden door:

Handelsnaam: Mistress Lounge
Rechtsvorm en KvK-nummer: de inschrijving bij de Kamer van Koophandel is aangevraagd. Zodra die is afgerond, worden de rechtsvorm, het KvK-nummer, het btw-identificatienummer en het vestigingsadres hier vermeld.
E-mail: info@mistresslounge.nl

Artikel 3 – Minimumleeftijd

Het platform is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder. Door een account aan te maken verklaart de gebruiker minimaal 18 jaar oud te zijn.

Artikel 4 – Account

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor:

juiste gegevens;
geheimhouding van hun wachtwoord;
alle activiteiten via hun account.

Elk account heeft een profielpagina met weergavenaam, avatar, een optionele omschrijving en online-status, zichtbaar voor andere ingelogde gebruikers (en, als je dat kiest, voor bezoekers). In je accountinstellingen kun je je profiel volledig verbergen voor andere leden of alleen je foto verbergen. Andere leden kunnen openbare reacties achterlaten onder profielfoto's en op profielen. Privéberichten tussen leden bestaan niet: berichten gaan uitsluitend tussen een lid en een profiel. Contactgegevens, links en telefoonnummers zijn niet toegestaan in reacties en profielteksten; reacties mogen door de gebruiker zelf, de profieleigenaar en medewerkers worden verwijderd.

Mistress Lounge mag accounts blokkeren of verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 5 – Aard van de profielen en kunstmatige intelligentie

Op Mistress Lounge staan twee soorten profielen naast elkaar. Bij ieder profiel wordt op het platform aangegeven om welk soort het gaat.

Creatorprofielenworden beheerd door een echte, geverifieerde persoon. Naam, foto's en berichten kunnen van die persoon afkomstig zijn. Ook een medewerker kan namens de creator reageren.
Fictieve profielen stellen geen bestaande persoon voor, ook niet wanneer het profiel een naam, foto en levensverhaal heeft. De antwoorden komen van een medewerker namens het personage.

De gebruiker bevestigt bij het aanmaken van een account dat hij of zij begrijpt dat niet elk profiel een echte persoon is en communiceert dus mogelijk met een personage in plaats van met de persoon die het profiel lijkt voor te stellen.

Kunstmatige intelligentie. Voor profielen waarbij dit is ingeschakeld, kunnen chatberichten automatisch worden beantwoord met behulp van kunstmatige intelligentie in plaats van door een creator of medewerker. Zie de Privacyverklaring (paragraaf 5) voor welke gegevens dit betreft en welke dienst wij hiervoor gebruiken. Automatisch gegenereerde tekst kan onjuist, onlogisch of ongepast zijn; ook dan geldt dat antwoorden entertainment zijn en geen advies. Wijzigt de dienst die wij hiervoor gebruiken wezenlijk, dan maken wij dat vooraf kenbaar en werken wij de Privacyverklaring daarop bij.

Het platform biedt entertainment en rollenspel. Antwoorden zijn geen advies van welke aard dan ook (medisch, psychologisch, juridisch of financieel) en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Het uitblijven of mislukken van een antwoord geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, behalve wanneer er sprake is van een storing aan onze kant waardoor het bericht helemaal niet is afgeleverd.

Mistress Lounge is geen bemiddelaar in ontmoetingen, prostitutie of escortdiensten en faciliteert geen contact buiten het platform met de profielen of de creators daarachter.

Artikel 6 – Creators

Creators verklaren dat:

zij minimaal 18 jaar oud zijn;
alle geüploade content rechtmatig is;
zij eigenaar zijn van de content of toestemming hebben;
zij zich niet voordoen als een andere bestaande persoon en geen naam, beeltenis of content van derden gebruiken zonder recht of toestemming;
zij de inhoud van gesprekken met gebruikers vertrouwelijk houden en niet buiten het platform gebruiken, publiceren of delen.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

De creator blijft eigenaar van zijn of haar content. Door plaatsing geeft de creator Mistress Lounge een niet-exclusieve licentie om de content via het platform beschikbaar te stellen.

Artikel 8 – Verboden content

Niet toegestaan is onder meer:

content met minderjarigen;
illegale content;
geweld of strafbare feiten;
auteursrechtinbreuk;
spam;
malware;
fraude;
identiteitsfraude.

Mistress Lounge kan dergelijke content direct verwijderen.

Artikel 9 – Betalingen en abonnementen

Abonnementen, fooien en betaalverzoeken worden verwerkt via erkende betaalproviders.
Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Voor iedere aankoop wordt een bevestiging per e-mail verstuurd.
Een abonnement loopt voor de gekozen periode en wordt niet automatisch verlengd tenzij dat bij de aankoop uitdrukkelijk is vermeld. Is er wel sprake van automatische verlenging, dan kan de gebruiker die op ieder moment stopzetten via zijn account of via de betaalprovider; de lopende periode wordt dan afgemaakt.
Een fooi is een vrijwillige betaling van de gebruiker aan een profiel voor het chatcontact; een betaalverzoek is een door het profiel gevraagd bedrag voor diezelfde chatinteractie. Beide zijn geen aankoop van een product, maar een betaling voor een dienst die op het moment van betalen al aan de gang is of is afgerond.
Behoudens het herroepingsrecht in artikel 10 en behoudens storingen aan onze kant zijn betalingen definitief.

Artikel 10 – Herroepingsrecht bij digitale content en diensten

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd. Op het platform gelden daarvoor twee situaties, met elk een eigen wettelijke uitzondering.

Abonnementen zijn digitale content die direct na de aankoop wordt geleverd. Bij het afronden van de aankoop moet de gebruiker eerst uitdrukkelijk instemmen met onmiddellijke levering — pas dan kan de betaling worden voltooid — en erkent hij daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de levering is voltooid (artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek). Voor een abonnement betekent dat: op het moment dat het abonnement is geactiveerd.

Fooien en betaalverzoeken zijn geen digitale content maar een betaling voor een dienst (het chatcontact met het profiel) die op het moment van betalen al aan de gang is of is afgerond. Ook hier moet de gebruiker eerst uitdrukkelijk instemmen met onmiddellijke uitvoering — pas dan kan de betaling worden voltooid — en erkent hij daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd (artikel 6:230p onder d van het Burgerlijk Wetboek). Voor een fooi of betaalverzoek betekent dat: op het moment dat de betaling geslaagd is.

Is de betaling in een van deze gevallen niet geleverd/uitgevoerd, dan kan de gebruiker de overeenkomst binnen veertien dagen na aankoop zonder opgaaf van reden ontbinden door een bericht te sturen aan info@mistresslounge.nl. Wij betalen dan binnen veertien dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 11 – Uitbetalingen aan creators

Creators ontvangen uitbetalingen volgens de op het platform vermelde voorwaarden. Mistress Lounge mag uitbetalingen tijdelijk opschorten bij vermoeden van fraude of overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 12 – Belastingen

Creators zijn zelf verantwoordelijk voor aangifte van belastingen en sociale premies.

Artikel 13 – Beschikbaarheid

Mistress Lounge streeft naar maximale beschikbaarheid maar geeft geen garantie op ononderbroken dienstverlening.

Artikel 14 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring.

Artikel 15 – Meldingen

De gebruiker kan per apparaat push-meldingen inschakelen om een seintje te krijgen bij een nieuwe chat of een nieuw bericht. Meldingen zijn optioneel en worden alleen verstuurd na uitdrukkelijke toestemming in de browser. De aflevering verloopt via de push-dienst van de browserleverancier; de meldingstekst bevat nooit de inhoud van een gesprek. De gebruiker kan meldingen op elk moment weer uitzetten, waarna het bijbehorende abonnement wordt verwijderd. Zie de Privacyverklaring voor de details.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Mistress Lounge is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gevolgschade, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

Artikel 17 – Beëindiging

Mistress Lounge kan accounts beëindigen bij:

fraude;
misbruik;
overtreding van deze voorwaarden;
wettelijke verplichtingen.

Artikel 18 – Wijzigingen

Mistress Lounge mag deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe voorwaarden worden gepubliceerd op de website.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.